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Antes de escribir esta entrada, artículo, post o lo que sea, han tenido que pasar unos días. Antes de matar o insultar a alguien es mejor respirar hondo, contar hasta 10 y volver a respirar hondo.  Si tiene un saco de aserrín colgado del techo una buena sesión de puñetazos al mismo tambien puede valer. He optado por contar hasta 10, en en fondo soy una buena persona, Y es precisamente con ésto con lo que cuentan algunos comerciantes y operadoras de telefonía. Aquí, como en la guerra, es mejor seguir alguna estrategia para no acabar muerto, que ya es bastante, y a ser posible salir victorioso.

Por circunstancias que no vienen al caso me ha tocado dar de baja varias líneas telefónicas con el servicio ADSL incluido, además de solicitar una portabilidad de número de teléfono móvil y liberar el terminal, que según consta en el contrato es un derecho, No se trataba de un particular sino de varias empresas.

Si uno sigue las indicaciones de las operadoras puede acabar loco de remate. El objetivo es derrotar y humillar al cliente. Hay una palabra que hay que usar más: Hijos de Puta. Y nada de seguir los procedimientos marcados por las operadoras, primero informarse en la oficina del consumidor mas cercana e ir preparando, si se da el caso, una denuncia en el juzgado. No se fíe jamás, se lo han ganado a pulso.

Es este contexto en el que hablaré de un tipo de comercio en Durango que se intitulan Tiendas Movistar (bajo esa marca hay  cosas turbias, son medio franquicias que poco tienen que ver con Movistar). Donde se presupone que gestionaban el papeleo de altas y bajas. Con el papeleo del alta no hubo problemas, con el de las bajas … ese es otro tema. Y no les plantees temas extraños relacionados con la conexión a internet y mucho menos sobre sistemas operativos de Apple o Linux. En decir que venden un producto del que no tienen ni puta idea. La formación justita para pasar la tarjeta de crédito y cobrar. ¿Han visto algún manco en una tienda?. Minusválidos pocos, pero chiquitas jóvenes, simpáticas y mileuristas a montones.

Este es tambien uno de los problemas del comercio en general de Durango. Que a veces no saben demasiado sobre el producto que venden, o venden la moto de que entienden y te la meten cuadrada. Como esas verduleras que te cuelan la fruta podrida escondiéndola en el fondo de la bolsa.

Si un operador de telefonía consigue convencer a los consumidores de que son eficientes y honestos se llevará una buena tarta del mercado. Y así deberían funcionar los negocios: libre competencia sin tener que soportar apestosos monopolios. Eso, o que los juzgados tramitaran con rapidez las demandas presentadas contra las compañías de telecomunicaciones. Con indemizaciones por daños morales, pérdidas de horas de trabajo (o de ocio) y los gastos derivados de los tratamientos médicos posteriores (terapias antistress por ejemplo) tras entrar en contacto con esa pandilla de mangantes. Es decir: unas multas que les obligaran a cagarse patas abajo. Como las que te pone hacienda o tráfico si no les pagas dentro de plazo.

Esta entrada fue creada el 30 Septiembre 2008 por Alberto Alvear y está guardada en la categoría/s Artistas, Cayetano Lupeña, Consumo, Durango, Empresa, Opinión, Redes sociales. Puedes seguir cualquier respuesta a esta entrada a través de este feed.